Alternance Assistant Chef de Produit Acquisition Restitution H/F Paris-(H/F)

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Au sein de la Direction Retail, Paiements et Innovation, vous serez amené(e) à :

- définir, concevoir et piloter les différentes offres produits de son périmètre,

être à l’écoute des besoins du Réseau et des Clients,
- apporter expertise et conseil aux Directions des Clientèles Professionnels et Entreprises sur la stratégie et les besoins d’évolution de notre offre Télétransmission sur les plans fonctionnel, organisationnel, commercial et tarification,

- décliner les besoins de nouveaux produits et les besoins d’évolution de l’offre en projets opérationnels :

- rédaction de notes de cadrage, d’expression de besoins et de spécifications générales à destination des équipes de Maitrise d’œuvre informatique

- suivi de l’avancement du projet en coordination avec les équipes informatiques

- prise en charge / coordination des mesures d’accompagnement du changement (rédaction des encyclopédies à destination du Réseau, formation des utilisateurs, aide aux Directions de Clientèles pour la rédaction de la documentation commerciale et contractuelle client)

- échanger régulièrement  avec les instances du Groupe en charge de la veille technique et réglementaire sur le domaine ; assurer la veille concurrentielle (en complément de celle assurée par les Directions de Clientèles),

- participer à la résolution des incidents de production majeurs,

- réaliser des reportings mensuels à destination des Directions de clientèle (abonnement des clients aux services, suivi de facturation, etc …),

- assurer un support technique sur certains clients concernant les aspects télétransmission, en appui du SAV Télétransmission,
 

- avoir de nombreuses interactions en interne Crédit du Nord (Directions de Clientèles Professionnel et Entreprise, Centre Experts Agile et Projets, Risques Opérationnels…) et avec le Groupe Société Générale (Informatique, Chefs de produits et MOA, SAV…)


 Nous recherchons pour ce besoin un(e) étudiant(e) ayant :   - Etudes Bac +4 ou Bac +5, école d’ingénieur / de commerce / université, spécialité Banque - Appétence aux sujets techniques - Bonne maîtrise Excel, PPT, Word - Une aisance pour communiquer en anglais

Avec 8 600 collaborateurs et un réseau de 851 agences, le groupe Crédit du Nord est au service de près de 2 millions de clients particuliers, 305 000 professionnels et associations et 55 000 entreprises et institutionnels. Les différentes entités du groupe Crédit du Nord bénéficient d’une très grande autonomie dans la gestion de leur activité, qui s’exprime notamment par des prises de décision rapides et une grande réactivité aux demandes de leurs clients.
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